인지적 편향과 모수에서 의사 결정의 복잡성 이해하기

예를 들어, 주식 시장에서 특정 주식이 연속으로 하락했을 때, 투자자들은 그 주식이 “이제 오를 때가 되었다”고 생각할 수 있습니다. 하지만 주식 가격 변동은 다양한 요인에 의해 결정되며, 단순히 과거의 연속된 결과가 미래의 변동을 예측하지 않습니다. 이러한 잘못된 믿음은 비합리적인 투자 결정을 초래할 수 있습니다. 의사 결정은 크게 인지적(Cognitive) 과정과 감정적(Emotional) 과정으로 나뉩니다. 인지적 과정은 우리가 정보를 분석하고 논리적으로 사고한 후 선택하는 과정을 의미하며, 감정적 과정은 우리의 감정이 선택에 어떤 영향을 미치는지를 설명합니다. 우리의 일상생활은 인지 편향으로 가득 차 있으며, 특히 소비자로서의 우리 행동에 큰 영향을 미칩니다.

그러나 이는 농부의 수가 사서보다 훨씬 많다는 기본 비율(base rate)을 무시한 판단입니다. 혼자서 결정을 내리기보다는 다른 사람과 논의하는 것이 훨씬 더 효과적이에요. 팀원들과의 뇌폭풍 세션은 각자의 느낌과 시각을 생산적으로 공유하게 해 주잖아요. 다양한 의견에 귀 기울이는 건 우리의 편향을 완화하는 데 큰 도움이 돼요. 무엇보다 중요한 것은 인지적 편향을 이해하고 이를 인식함으로써 보다 정확한 결정을 내릴 수 있다는 것입니다.

대표성 휴리스틱과 린다 문제

암묵적 학습이 일어날 때는 소뇌랑 기저핵이 같이 움직입니다. 내가 모르는 사이에 정보 처리 능력이 조금씩 좋아지는 거예요. 이 과정에서 시냅스 가소성이 일어나서, 정보가 장기 기억으로 넘어가게 됩니다. 시각 정보는 후두엽, 청각 정보는 측두엽에서 각각 처리되고요. 두 가지 사고 체계가 서로 경쟁한다는 건데, 빠르고 직관적인 사고랑 느리고 분석적인 사고가 충돌하면서 회피가 나타난다고 해요. “그냥 네가 정해줘”라든지, 무조건 전문가 말만 따르는 경우도 많고요.

확증 편향 (Confirmation Bias)

인지 부하는 우리가 정보를 처리하는 능력에 영향을 미치며, 이는 판단 오류를 유발할 수 있습니다. 연구에 따르면, 복잡한 상황에서 결정을 내리거나 정보를 처리할 때 인지 부하가 높을수록 판단 오류가 더 자주 발생한다는 것이 밝혀졌습니다. 이는 우리가 정보를 더 쉽게 왜곡하거나 중요한 측면을 간과하는 결과로 이어질 수 있습니다. 갬블러의 오류는 사람들이 확률적 사건을 잘못 이해하고, 독립적인 사건들이 서로 영향을 미친다고 믿는 인지적 착각을 의미합니다.

인간은 스스로를 합리적인 존재라고 믿으며, 주어진 정보를 바탕으로 논리적인 판단을 내린다고 생각하기 쉽습니다. 인지 편향은 정보를 처리하고 해석하며 기억하는 과정에서 발생하는 체계적인 오류로, 우리가 세상을 인식하고 판단하는 방식에 무의식적으로 영향을 미칩니다. 인지적 편향이란 우리가 정보를 처리하거나 판단을 내릴 때 무의식적으로 형성되는 왜곡된 https://www.onlifezone.com/kr-21 사고 방식을 뜻해요. 이는 일상적인 의사 결정 과정에서 큰 영향을 미치며, 종종 개인의 행동과 선택에 중대한 결과를 가져오기도 해요. 쉽게 말해, 우리의 사고가 실제 사실이나 데이터에서 벗어날 수 있는 경향을 의미해요.

특히 전전두엽이랑 변연계가 핵심 역할을 하고, 정보 인식부터 판단 변화까지 여러 뇌 영역이 서로 돕습니다. 처음에 접한 건강정보가 만약 틀렸어도, 그게 기준처럼 머리에 남아서 이후에 보는 모든 정보를 그 틀에 맞춰 해석하게 돼요. 이러다 보면 치료 시기를 놓치거나, 괜히 쓸데없는 걱정만 커질 수도 있습니다. 정보탐색-회피척도라는 게 있는데, 이건 사람들이 정보를 찾는 스타일이나 성향을 재는 도구예요. 정보 탐색은 말 그대로 필요한 정보를 찾고 모으는 활동인데, 그냥 검색만 하는 게 아니라 정보 처리의 전체 과정을 다 포함한다고 보면 됩니다. 심지어 반대의 증거에도 불구하고 그 증거를 불신하거나 왜곡함으로써 자신의 신념을 고수(perseverance)해 결국 의견이 양극화되고 갈등이 촉발된다.

그리고 뇌 속에서 서로 다른 영역들이 어떻게 연결되는지도 실시간으로 볼 수 있다니, 좀 신기하긴 해요. 기대하는 정보가 너무 복잡하거나 이해하기 어렵다고 느끼면, 시작조차 안 하게 되는 경우도 많고요. 최근에 본 뉴스나 주변에서 들은 얘기가 실제보다 훨씬 더 크게 느껴집니다. 그래서 통계적으로 정확한 정보보다, 왠지 더 실감나는 사례에 혹하게 되죠.

스포츠 경기에서의 갬블러의 오류

• 인지적 편향은 개인의 선택을 넘어 사회적 구조를 형성하는 데에도 기여해요.
• 편도체는 감정 처리와 관련이 있으며, 감정이 개입된 판단에서 인지 왜곡을 강화하는 역할을 할 수 있습니다.
• 외부 피드백이 있는 EDM과 외부 피드백이 없는 IDM에서 가치 갱신 방식이 다를 수 있음을 시사하는 결과입니다.

뇌과학 연구에서 밝혀진 신경학적 메커니즘, 또 그걸 어떻게 실제로 측정하는지도 살짝 얘기해보고, 마지막엔 일상에서 이걸 어떻게 써먹을 수 있을지까지 적어볼게요. 이러한 생각은 단순한 직관적 추론일 뿐이며, 실제로는 전혀 근거가 없는 경우가 많습니다. 갬블러의 오류는 도박, 투자, 일상생활 등 다양한 상황에서 나타날 수 있습니다.

이러한 추정과정에서 귀인편향(attribution bias) 가능성이 생긴다. 귀인편향이란 타인의 행동을 평가할 때 그 사람의 성격이나 태도, 외부환경 같은 관련이 없는 요인을 원인으로 지목하는 편향을 말한다. 권위자의 말이나 행동을 근거로 판단하는 경향으로, 의사가 추천한 약을 신뢰하는 경우가 대표적입니다. 감정이나 직관보다는 구체적인 데이터를 기반으로 결정을 내리는 것이 중요해요. 이때 데이터에 대한 비판적인 사고를 유지하는 것이 필요해요. 데이터를 수집함에 있어 편향을 피하고, 사실에 기반한 결정을 내리려고 노력하는 것이죠.

돈을 따는 것이 목표이며, 결과(딴 돈 또는 잃은 돈)에 따라 다음 선택을 수정하게 됩니다. 주어진 정보와 피드백을 바탕으로 전략을 수정하며 최적의 결과를 추구하는 것이 EDM의 핵심입니다. 탐색에 대한 기대치도 정보회피를 결정하는 중요한 포인트입니다. 제 경험상, 부정적 결과가 예상될 때는 아예 탐색을 시작도 안 하거나, 중간에 포기하는 사람들이 많더라고요. 동일한 사회현상이나 이슈를 바라보는 관점에 차이가 생기는 이유는 무엇일까.

불안이 많은 사람은 한꺼번에 정보 몰아서 주면 오히려 더 회피하거든요. 예를 들어, 한 연구에서는 1,200명 대상으로 코로나19 정보 회피 패턴을 조사했대요. 참가자들이 뉴스 헤드라인 보고 클릭할지 말지 선택하게 했거든요.

가장 기본적인 접근법은 자신의 사고 과정에 대한 인식, 즉 ‘메타인지(Metacognition)’를 높이는 것입니다. 메타인지는 자신의 사고 과정을 객관적으로 관찰하고 평가하는 능력으로, 이를 통해 편향의 가능성을 인지하고 더 신중한 판단을 내릴 수 있습니다. 예를 들어 동료의 지각을 그의 게으름 때문으로 판단하고, 자신의 지각은 교통 체증 같은 외부 요인으로 정당화하는 것입니다.

인지 편향은 우리의 일상생활뿐만 아니라 사회 전반의 중요한 의사 결정에 광범위하게 영향을 미칩니다. 소셜 미디어는 우리의 의식에 깊은 영향을 미치며 인지적 편향을 강화하는데 큰 역할을 합니다. 이를 이해하기 위해선 두 가지 측면을 살펴볼 필요가 있습니다.

일부 개인과 단체는 인지 편향을 이용하여 다른 사람을 조종하거나 자신의 목표를 달성하기 위해 활용합니다. 마케팅 전략에서는 소비자의 확증 편향을 이용하여 제품이나 서비스를 홍보하며, 정치에서는 선거 캠페인에서 대표성 휴리스틱을 활용하여 후보자나 정책을 선전합니다. 이러한 활용은 사회적 영향력을 행사하는 데 중요한 역할을 합니다. 갬블러의 오류는 카지노와 도박에서 가장 자주 목격되는 현상 중 하나입니다. 예를 들어, 룰렛 게임에서 연속으로 빨간색이 나왔을 경우, 많은 도박꾼들은 다음에는 검은색이 나올 가능성이 높다고 믿습니다.

자기고양 편향, 선택적 지각 등으로 인해 실패의 원인을 외부로 돌리고 자신의 오류를 돌아보지 않는 경향이 강화됩니다. 이 과정에서 부분적 정보, 직관, 과거 경험에 의존하는 편향적 판단 방식이 생존에 유리했기 때문에 뇌에 내재되었다는 것입니다. 미국 심리학자 허버트 사이먼(Herbert Simon)은 인간의 판단은 완벽하게 합리적일 수 없다고 주장했습니다. 쉽게 말해, 내 생각이 항상 논리적이고 객관적일 것 같지만 사실은 뇌가 특정 방향으로 판단을 비틀어버리는 심리 현상입니다. 바로 에빙하우스의 망각곡선을 이해하면 되는데요, 위 바로가기 누르시면 바로 확인 가능 합니다. 인지편향과 같이 흥미로운 심리학 용어에 대해서 궁금하시다면 아래 링크를 통해서 확인하실 수 있습니다.